Tham khảo

Điều khoản và chính sách của vmax app

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập vmax app tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền người dùngQuy định thanh toánLiên hệ pháp lý
vmax app Điều khoản và chính sách của vmax app
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Yêu cầu về dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý cần được gửi kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Hỗ trợ trực tiếp qua live chat, phục vụ các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc đóng tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ.

Trung tâm trợ giúp

Tài liệu điều khoản đầy đủ và câu hỏi thường gặp có sẵn trong mục trợ giúp trên ứng dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên vmax app. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, và lưu trữ thông tin thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành. Bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập và thu hồi phiên từ xa bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết và xóa theo yêu cầu của bạn sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của vmax app. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ có được phép tại nơi bạn ở trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa trong thời gian theo quy định lưu trữ tối thiểu bắt buộc.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản dịch vụ riêng. Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng thời tuân theo chính sách của từng ví đó.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã dùng để nạp.

Vào phần cài đặt tài khoản để thu hồi tất cả phiên đang hoạt động ngay lập tức, sau đó đổi mật khẩu và liên hệ live chat tiếng Việt để báo cáo và khóa tạm tài khoản nếu cần.