Tham khảo

Quy định khi sử dụng vmax app

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vmax app, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
vmax app Quy định khi sử dụng vmax app
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng của vmax app. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin và giao dịch của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để duy trì tài khoản và xử lý giao dịch. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch trình quy định nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại vmax app.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vmax app, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa, và số dư chưa rút có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận ví thuộc quyền sở hữu của bạn. Rút tiền sẽ được hoàn trả về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã nạp vào.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ thay đổi mới nhất.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để hoàn tất quy trình đóng tài khoản.